5 Eigenschaften eines guten Editors

Das Bauwesen ist ein Bereich, in dem für die endgültige Zufriedenheit viel Koordination und Absprachen erforderlich sind. Die Durchführung eines Projekts wie einer Pergola, Fassade oder Gartenhütte erfordert Geduld und Verständnis sowohl seitens des Anbieters als auch der Kundschaft.

Am meisten hängt jedoch von den Monteuren ab, da sie den größten Kontakt mit den Kunden haben und letztendlich das Erscheinungsbild des ausgewählten Produkts sicherstellen. Daher haben wir auf Basis unserer langjährigen Erfahrung die 5 wichtigsten Eigenschaften herausgestellt, die einen guten Monteur auszeichnen. Mit ihnen entsteht eine respektvolle Beziehung zwischen dem Monteur und dem Kunden, die für die Umsetzung des geplanten Projekts sorgt.

Während jeder Montage eines Holzprodukts zeigen sich bestimmte Details, die theoretisch nicht vorhersehbar sind. Es kann sich um eine nachträglich entdeckte Unebenheit bei der Installation des Zauns handeln oder um einen Ausschnitt bei der Abschlussleiste der Holzterrasse. Solche Fragen tauchen während der Montage häufig auf. In solchen Fällen gibt es mehrere mögliche Lösungen und alle können technisch korrekt sein, aber sie müssen besprochen werden, da der Kunde möglicherweise eine andere Vorstellung als der Monteur hat. Ein guter Monteur hält in diesem Moment die Arbeit an und tritt mit dem Investor in Kontakt. Aufgrund des Gesprächs wird eine Lösung festgelegt und die Arbeit fortgesetzt.

Eine Holzfassade (oder irgendein anderes Holzprodukt) kann von einem Monteur doppelt so schnell ausgeführt werden wie von einem anderen. Ist das gut? Aus Kostengründen definitiv, aber was ist mit der Genauigkeit der Ausführung? Sind die Bretter schief und "haarig" zugeschnitten? Sind die Löcher vor dem Verschrauben vorgebohrt?

Die Aufgabe des Monteurs besteht darin, die Termine der Montagen systematisch zu organisieren und zu planen. Es kommt jedoch vor, dass das vereinbarte Datum aus irgendeinem Grund verschoben wird. Theorie ist das eine, aber wenn wir Projekte in der Praxis durchführen, kann sich herausstellen, dass wir einen Tag oder zwei mehr verbraucht haben als erwartet. Es kann passieren, dass es eine Woche lang regnet und dadurch die Montage erschwert oder unmöglich gemacht wird. Häufig ist auch die Verzögerung des Bauunternehmers ein Grund für die Verschiebung des Termins. Dieser ist vor uns am Objekt dran und wir können keinen Einfluss darauf nehmen. Oder einer der Monteure verletzt sich bzw. ist aus irgendeinem anderen Grund abwesend. Tausendundein Gründe, die nicht genau vorhersehbar sind, aber aufgrund von Erfahrungen "ungefähr" berücksichtigt werden können. Dann kommt gute Kommunikation zum Tragen. Die Aufgabe eines guten Monteurs besteht darin, eventuelle Abweichungen vom vereinbarten Termin rechtzeitig mitzuteilen und sich angemessen mit dem Kunden abzustimmen. Auch der Monteur wünscht sich keine arbeitsfreien Tage (außer im Urlaub), daher passt er den Arbeitsplan täglich an.

Stehen bei der Erstellung Ihres Projekts zusätzliche Arbeiten an, die im Angebot nicht enthalten sind? Das kommt vor. Vielleicht handelt es sich um zusätzliche Anweisungen seitens des Kunden (z.B. Ausschnitte für Lampen auf einer Holzterrasse) oder um technische Details, die im Voraus nicht vorhersehbar waren. Die Aufgabe eines guten Monteurs ist es, rechtzeitig darauf aufmerksam zu machen und keinesfalls erst bei der Endabrechnung. Eine Endabrechnung, die erheblich von dem ursprünglichen Angebot abweicht, ist ein häufiger Grund für Unmut.

Ehrlichkeit ist die Hauptmission jedes Unternehmens. Halten sich alle "Mitglieder" des Teams daran? Ein guter Monteur strebt nach einer guten Beziehung zum Kunden und sieht das Produkt als etwas an, das den Kunden glücklich macht. Folglich muss er den Gedanken im Auge behalten, dass der Kunde mit seiner Arbeit zufrieden sein wird, selbst wenn für die Herstellung vielleicht eine Stunde mehr benötigt wird. Der Kunde hat uns kontaktiert, weil er eine qualitativ hochwertige Ausführung von einem ehrlichen Dienstleister wünscht. Solange dies das primäre Ziel des Monteurs ist, sind alle eventuellen Probleme während der Projektumsetzung lösbar.

Abschließend möchte ich alle diejenigen um Toleranz und Verständnis während des gesamten Prozesses bitten, die sich in der Bestellphase befinden oder über die Realisierung eines Projekts nachdenken. Wir sind alle Menschen und manchmal können auch wir bestimmte Anforderungen nicht erfüllen. Die Umsetzung wird nur dann am besten sein, wenn wir einander zuhören und uns auf Lösungen statt auf Probleme konzentrieren. Der Fokus auf Probleme und unlogisches Erpressen ist zu einer oft verwendeten Taktik geworden, um die endgültige Zahlung hinauszuzögern oder über eine Preissenkung nach Abschluss des Projekts zu verhandeln. Wir befürworten sanfte Methoden und gute Beziehungen, aber nur unter der Voraussetzung, dass der Auftraggeber dies zu schätzen weiß und im gleichen Maße zurückgibt.